Algemene Voorwaarden

Toepasselijkheid en Offertes

Toepassing: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten en overeenkomsten tussen ARD LANGEVELD Interiors & Exteriors (hierna “ontwerper”) en de opdrachtgever, met uitsluiting van eventuele inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
Offertes: Alle offertes en prijsopgaven van de ontwerper zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is vermeld. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. Kennelijke vergissingen of fouten in de offerte binden de ontwerper niet. Indien geen aanvaardingstermijn is vermeld, behoudt de ontwerper zich het recht voor de offerte in te trekken of te wijzigen.
Totstandkoming overeenkomst: Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk heeft bevestigd. Wanneer de opdrachtgever de offerte niet schriftelijk bevestigt maar er wel mee instemt dat de ontwerper start met de uitvoering van de opdracht, geldt de inhoud van de offerte als overeengekomen. Eventuele mondelinge afspraken of wijzigingen in de opdracht zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging door de ontwerper.

Uitvoering van de Opdracht

Professionele inspanning: De ontwerper zal de opdracht zorgvuldig, onafhankelijk en naar beste kunnen uitvoeren, met inachtneming van de belangen en wensen van de opdrachtgever. Het betreft een inspanningsverplichting; de ontwerper kan geen absoluut gegarandeerd resultaat beloven. Wel houdt de ontwerper de opdrachtgever op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden en wordt regelmatig overleg gepleegd indien nodig.
Ontwerptraject in fasen: De uitvoering van een interieur-(en exterieur)ontwerp geschiedt doorgaans in de volgende fasen:

Conceptontwerp: een eerste schetsmatig ontwerp of moodboard om de richting en sfeer te bepalen op basis van de oriënterende gesprekken met de opdrachtgever.
Voorlopig Ontwerp: een uitgewerkt ontwerpvoorstel (indeling, kleuren, materialen, meubels) dat verder is verfijnd. De opdrachtgever kan hierop feedback geven, waarna eventuele aanpassingen worden doorgevoerd.
Definitief Ontwerp: het definitieve plan waarin alle keuzes zijn uitgewerkt. In deze fase worden alle ontwerpkeuzes in overleg met de opdrachtgever zo lang bijgesteld tot de opdrachtgever volledig tevreden is met het ontwerp. Kleine wijzigingen of fine-tuning zijn in deze fase inbegrepen, binnen redelijke grenzen van het oorspronkelijke plan. Als na definitieve goedkeuring alsnog ingrijpende wijzigingen gewenst zijn, kan dit gelden als meerwerk dat apart wordt gefactureerd.

Indicatieve planning: Afspraken over oplevertermijnen of projectduur dienen zoveel mogelijk in het tijdschema te worden vastgelegd, maar deze termijnen zijn niet fataal. Een door de ontwerper genoemde termijn voor voltooiing van (een fase van) het ontwerp is indicatief. Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij partijen uitdrukkelijk een fatale termijn zijn overeengekomen. Bij eventuele vertraging zal de ontwerper de opdrachtgever tijdig informeren. De opdrachtgever dient de ontwerper in geval van aanzienlijke termijnoverschrijding schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te gunnen om alsnog te presteren.
Medewerking opdrachtgever: De opdrachtgever levert tijdig alle informatie, beslissingen en materialen aan die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht. Hij staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan de ontwerper verstrekte informatie. De opdrachtgever dient voorstellen, ontwerpen en adviezen van de ontwerper tijdig te beoordelen en binnen redelijke termijn van feedback te voorzien (uiterlijk binnen 10 werkdagen, tenzij anders overeengekomen). Indien de opdrachtgever benodigde gegevens niet tijdig verstrekt of beslissingen onredelijk lang uitstelt, heeft de ontwerper het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten en/of extra kosten in rekening te brengen die uit de vertraging voortvloeien. Ook blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor de keuzes en toepassingen van het gegeven ontwerpadvies; het uiteindelijk realiseren en gebruiken van het ontwerp geschiedt voor eigen risico van de opdrachtgever.

Inschakeling van derden en technisch advies

Uitbesteding gespecialiseerde werkzaamheden: Indien voor de uitvoering van (delen van) het project aanvullende gespecialiseerde diensten nodig zijn (zoals constructieberekeningen, installatietechnisch advies, bouwkundig tekenwerk of uitvoering van verbouwingswerkzaamheden), worden deze werkzaamheden uitgevoerd door derden (bijvoorbeeld architecten, ingenieurs, aannemers) in samenwerking met de ontwerper. Technische (bouw)adviezen, constructieve berekeningen en vergunningaanvragen behoren niet tot de eigen werkzaamheden van de ontwerper, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De ontwerper zal de opdrachtgever desgewenst adviseren bij het inschakelen van geschikte experts.
Verantwoordelijkheid en risico: Opdrachten aan derden in het kader van de realisatie van het ontwerp (bijvoorbeeld aan aannemers of leveranciers) worden, tenzij anders overeengekomen, door of namens de opdrachtgever verstrekt. De opdrachtgever kan de ontwerper schriftelijk machtigen om namens hem bepaalde opdrachten aan derden te plaatsen of aankopen te doen, maar ook in dat geval zijn de kosten en het risico van die derden voor rekening van de opdrachtgever. De ontwerper zal bij de selectie en instructie van derden de nodige zorgvuldigheid betrachten, maar is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen in de uitvoering door deze derde partijen.
Inkoop van meubels en materialen: In de realisatiefase kan worden overeengekomen dat de benodigde meubels, materialen en accessoires via de ontwerper worden besteld (de ontwerper heeft toegang tot Business-to-Business leveranciers en hanteert een ontwerperskorting of -fee). De ontwerper treedt in dat geval op als wederverkoper c.q. agent. De opdrachtgever gaat ermee akkoord dat de ontwerper een ontwerpersfee of handelsmarge toepast op de inkoopprijzen van deze goederen, welke in de offerte of opdrachtbevestiging kenbaar wordt gemaakt. De aankoop en levering van dergelijke goederen geschiedt onder de (leverings)voorwaarden van de desbetreffende leverancier of groothandel; alle bepalingen van de toeleverancier over o.a. kwaliteit, kwantiteit, eigenschappen, levertijd en garantie zijn onverkort van toepassing jegens de opdrachtgever. Eventuele transportkosten of leveringskosten worden aan de opdrachtgever doorberekend tenzij anders overeengekomen.
Levering en klachten bij aankopen: De ontwerper zal de levering van bestelde goederen coördineren en zo goed mogelijk controleren op zichtbare gebreken. Eventuele reclamaties of garantieaanspraken met betrekking tot geleverde producten zal de ontwerper ondersteunen richting de leverancier, maar de aansprakelijkheid voor die producten ligt bij de leverancier. De opdrachtgever vrijwaart de ontwerper voor aanspraken van de opdrachtgever zelf of derden m.b.t. gebreken in deze direct geleverde goederen. Schade ontstaan door vertraging, transportschade of fabricagefouten in geleverd meubilair of materiaal kan de ontwerper niet worden toegerekend.

Honorarium en Betaling

Honorarium op projectbasis: De ontwerper werkt niet met vaste pakketprijzen of standaard uurtarieven. Het honorarium (ontwerpvergoeding) wordt per project en per opdrachtgever bepaald op basis van de omvang van de opdracht, de benodigde werkzaamheden en het budget, en wordt vooraf overeengekomen. Partijen leggen in de overeenkomst vast op welke wijze het honorarium en eventuele bijkomende kosten worden berekend; dit kan zijn op basis van een vaste projectprijs, een richtprijs, een percentage van het projectbudget, of een andere maatstaf die in overleg is bepaald. Alle genoemde tarieven zijn exclusief BTW en eventuele andere overheidsheffingen, tenzij anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten (zoals reis- en verblijfskosten, drukwerk, transportkosten, kosten voor ingeschakelde derden, etc.) zullen vooraf worden begroot en apart in rekening worden gebracht voor zover van toepassing.
Deelfacturen per fase: Tenzij anders overeengekomen wordt het honorarium in meerdere termijnen gefactureerd overeenkomstig de voortgang van het project. Doorgaans hanteert de ontwerper een indeling in drie fases met bijbehorende termijnen: 1) na de oriëntatiefase (intake en conceptontwerp) – een eerste aanbetaling of voorschot op het ontwerphonorarium; 2) na afronding van de creatieve fase (voorlopig en definitief ontwerp) – een tussentijdse factuur voor het ontwerpwerk; 3) na de realisatiefase (begeleiding tijdens uitvoering en afronding van het project) – de eindfactuur. In de offerte of opdrachtbevestiging wordt de exacte verdeling van termijnen (% of bedrag per fase) vermeld. Als indicatie: 40% van het honorarium bij de start/oriëntatie, 40% na oplevering van het definitieve ontwerp, en de resterende 20% na afronding van de realisatie.
Betalingstermijn: Iedere factuur dient door de opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Bij consumenten kan een aanbetaling worden gevraagd van maximaal 50% van het totale honorarium bij de start van de werkzaamheden; het restant wordt gefactureerd volgens bovenstaand schema.
Niet-tijdige betaling: Indien een factuur niet tijdig (binnen de gestelde termijn) is betaald, verkeert de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De ontwerper zal de opdrachtgever schriftelijk herinneren en een korte nadere termijn gunnen van bijvoorbeeld 7 dagen. Als betaling dan nog uitblijft, is de ontwerper gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Tevens is de opdrachtgever vanaf het verstrijken van de betaaltermijn de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Alle incassokosten (zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk) die de ontwerper moet maken om de vordering te innen, komen voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de wet- en regelgeving (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).
Geen opschorting of verrekening: De opdrachtgever is niet gerechtigd betalingen aan de ontwerper te verrekenen met eventuele tegenvorderingen of betaling op te schorten wegens klachten, tenzij de ontwerper schriftelijk heeft ingestemd met verrekening of opschorting. Bij consumenten zal de ontwerper zich houden aan de wettelijke beperkingen terzake van vooruitbetalingen en opschortingsrechten.

Eigendom en Auteursrechten

Intellectuele eigendom: Alle uit de opdracht voortkomende rechten van intellectuele eigendom – waaronder auteursrechten, modelrechten en (eventueel) octrooirechten – op de door de ontwerper ontwikkelde ontwerpen, schetsen, tekeningen, afbeeldingen, modellen, adviezen en alle overige materialen of (elektronische) bestanden, berusten bij de ontwerper. Deze rechten worden niet overgedragen aan de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen. Indien voor de verkrijging van zulk recht een depot of registratie vereist is, is uitsluitend de ontwerper daartoe bevoegd.
Publicatie en reproductie: De ontwerper heeft het exclusieve recht om zijn/haar ontwerpen en werk openbaar te maken, uit te voeren en te verveelvoudigen. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ontwerper mag de opdrachtgever de door de ontwerper geleverde ontwerpen of adviezen niet (laten) wijzigen, reproduceren, publiceren of voor andere projecten hergebruiken dan waarvoor ze oorspronkelijk bedoeld waren.
Gebruik door opdrachtgever: Na volledige betaling van het verschuldigde honorarium en eventuele kosten, verkrijgt de opdrachtgever het recht (licentie) om het betreffende ontwerp of advies te gebruiken voor het doel zoals afgesproken in de overeenkomst. De ontwerper zal de in het kader van de opdracht geleverde documenten (zoals tekeningen, plattegronden, materiaallijsten) desgewenst aan de opdrachtgever overhandigen; deze documenten worden eigendom van de opdrachtgever nadat aan alle financiële verplichtingen is voldaan. Het gebruiksrecht van de opdrachtgever is exclusief voor het overeengekomen project. Hergebruik of verdere verspreiding aan derden is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de ontwerper, waarbij de ontwerper een redelijke vergoeding kan vragen in verband met auteursrechten.
Naamsvermelding: Tenzij anders overeengekomen, heeft de ontwerper het recht om bij publicaties of presentaties van het ontwerp zijn/haar naam als ontwerper te laten vermelden. De opdrachtgever is niet gerechtigd zonder toestemming het ontwerp te presenteren of te publiceren zonder naamsvermelding van de ontwerper.
Portfolio en promotie: De ontwerper behoudt zich het recht voor om de resultaten van de opdracht – inclusief (foto’s van) het gerealiseerde interieur/exterieur – te gebruiken voor eigen promotie en portfolio (bijvoorbeeld op de website of sociale media van de ontwerper), met inachtneming van de privacy van de opdrachtgever. De ontwerper zal bij gebruik van foto’s van de opgeleverde inrichting het interieur niet herleidbaar maken tot de opdrachtgever zonder diens toestemming. Voor het publiceren van foto’s die het interieur van de opdrachtgever herkenbaar in beeld brengen, zal de ontwerper toestemming vragen aan de opdrachtgever. De opdrachtgever zal dergelijke toestemming niet onredelijk onthouden.
Retour van materialen: Eventueel door de ontwerper in het kader van de opdracht ter beschikking gestelde materialen of monsters blijven eigendom van de ontwerper of de betreffende leverancier. Na afronding van de opdracht kan de ontwerper verzoeken deze materialen terug te geven.

Aansprakelijkheid en vrijwaring

Beperkte aansprakelijkheid ontwerper: De ontwerper is jegens de opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor aantoonbare directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht. Van een toerekenbare tekortkoming is slechts sprake indien de ontwerper wezenlijk tekortschiet in de zorgvuldigheid of vakmanschap die onder de gegeven omstandigheden mag worden verwacht, en de opdrachtgever de ontwerper daarop onverwijld schriftelijk heeft aangesproken met een duidelijke omschrijving van de tekortkoming, en de ontwerper nalaat deze tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen. Alleen indien aan deze voorwaarden is voldaan, komt een verplichting tot schadevergoeding in beeld.
Uitsluiting indirecte schade: De aansprakelijkheid van de ontwerper beperkt zich tot directe schade van de opdrachtgever. Indirecte schade of gevolgschade wordt niet vergoed. Hieronder wordt met nadruk begrepen (maar niet beperkt tot) bedrijfsschade, winst- of omzetderving, productieverlies, waardevermindering van het object, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Kosten die zouden zijn vermeden als de opdracht vanaf het begin correct was uitgevoerd (hypothetische meerkosten) gelden eveneens niet als direct vergoedbare schade.
Maximering schadevergoeding: Voor zover de ontwerper aansprakelijk is, is de verplichting tot schadevergoeding in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag van het door de opdrachtgever aan de ontwerper betaalde honorarium voor de betreffende opdracht (exclusief BTW). Indien de aansprakelijkheid gedekt is onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de ontwerper, dan is de vergoeding bovendien gemaximeerd tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico volgens de polis.
Aansprakelijkheid uitsluiten: In geen geval is de ontwerper aansprakelijk voor schade ontstaan door (of bij) de uitvoerende werkzaamheden van derden, zoals aannemers of andere door de opdrachtgever ingeschakelde partijen, ook niet als de ontwerper deze heeft aanbevolen of begeleid. Evenmin is de ontwerper aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de opdrachtgever onjuiste of onvolledige verstrekte informatie, of van het gebruik van door de opdrachtgever voorgeschreven materialen of leveranciers. De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor besluiten die hij neemt op basis van het door de ontwerper gegeven advies en voor de uiteindelijke toepassing daarvan.
Klachten en herstel: Eventuele klachten over geleverde ontwerpen of diensten dienen zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontdekking van de tekortkoming) schriftelijk aan de ontwerper te worden gemeld, opdat de ontwerper de gelegenheid krijgt een eventuele fout te herstellen. De ontwerper zal geconstateerde en aan hem toerekenbare gebreken binnen redelijke termijn kosteloos herstellen, voor zover mogelijk. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op, behalve voor het betwiste deel van de factuur of wanneer de opdrachtgever een consument is die wettelijk recht heeft op opschorting.
Vrijwaring door opdrachtgever: De opdrachtgever vrijwaart de ontwerper (alsmede door de ontwerper ingeschakelde personen) voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de toepassing of het gebruik van het resultaat van de opdracht. Dit houdt in dat indien een derde (bijvoorbeeld een aannemer of een klant van de opdrachtgever) de ontwerper aansprakelijk stelt voor schade die verband houdt met het uitgevoerde ontwerp of advies, de opdrachtgever de ontwerper zal beschermen tegen dergelijke aanspraken en alle daaruit voortvloeiende schade, kosten en (juridische) lasten zal vergoeden. Deze vrijwaring geldt niet indien er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de ontwerper.
Consumentenbescherming: Indien de opdrachtgever een consument (particulier) is, gelden de bovenstaande beperkingen van aansprakelijkheid en overige bedingen onverkort, voor zover deze niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke consumentenwetgeving. Bepalingen die in dat geval als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, zullen voor consumenten niet-bindend zijn. In alle gevallen waarin de ontwerper een beroep kan doen op beperking van aansprakelijkheid, zal hij zich ook ten gunste van eventuele werknemers en door hem ingeschakelde derden op deze beperkingen kunnen beroepen.

Opzegging en beëindiging van de overeenkomst

Tussentijdse beëindiging: Beide partijen hebben het recht de overeenkomst tussentijds te beëindigen (op te zeggen) indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst en, na daar schriftelijk op te zijn gewezen, in gebreke blijft die verplichtingen binnen een redelijke termijn na te komen. Ook bij duurzaam overmacht (situaties waarin de uitvoering van de opdracht blijvend onmogelijk of onredelijk bemoeilijkt wordt door omstandigheden buiten de schuld van partijen, zoals ernstige ziekte, overlijden, faillissement e.d.) kan ieder der partijen de overeenkomst beëindigen. Opzegging dient schriftelijk te geschieden, onder opgaaf van redenen en met vermelding van de datum van beëindiging.
Opzegging door opdrachtgever: Indien de opdrachtgever de overeenkomst opzegt voordat de opdracht volledig is uitgevoerd, om een andere reden dan een toerekenbare tekortkoming van de ontwerper, dan heeft de ontwerper recht op betaling van het honorarium en de kosten naar rato van de reeds uitgevoerde werkzaamheden (stand van het werk) op het moment van opzegging. Bovendien is de opdrachtgever in dat geval – tenzij de opzegging plaatsvindt wegens overmacht of een aan de ontwerper toe te rekenen grond – een aanvullende schadeloosstelling verschuldigd van 50% van het resterende deel van het honorarium dat de opdrachtgever bij volledige vervulling van de opdracht zou hebben betaald. Deze vergoeding strekt tot compensatie van gederfde inkomsten en bezettingsverlies. Eventueel reeds door de ontwerper voor de opdracht aangeschafte materialen of ingeschakelde derden dienen volledig te worden vergoed door de opdrachtgever, voor zover de ontwerper deze kosten niet meer kan annuleren.
Opzegging door ontwerper: Indien de ontwerper de overeenkomst opzegt op een grond die niet aan de opdrachtgever te wijten is (bijvoorbeeld bij persoonlijke overmacht), zal de ontwerper in overleg met de opdrachtgever zorgen voor een ordentelijke overdracht van relevante informatie en (voor zover van toepassing) bescheiden, zodat de opdrachtgever de opdracht desgewenst door een ander kan laten voltooien. De ontwerper zal in dat geval slechts het honorarium tot aan het moment van opzegging in rekening brengen en reeds betaalde maar nog niet gebruikte vooruitbetalingen voor niet-uitgevoerde werkzaamheden restitueren.
Gevolgen van opzegging – gebruik ontwerp: In geval van voortijdige beëindiging behoudt de ontwerper de rechten op het tot dan toe gemaakte ontwerpwerk (zie Eigendoms- en Auteursrechten hierboven). Indien de opdrachtgever opzegt zonder dat de ontwerper is tekortgeschoten, vervalt het recht van de opdrachtgever om het (deel van het) ontwerp verder te gebruiken of te (laten) realiseren, tenzij de ontwerper hiervoor schriftelijk toestemming geeft. De ontwerper kan aan die toestemming nadere voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld betaling van resterende vergoedingen of een aanvullende licentievergoeding.
Opschorting in plaats van opzegging: In plaats van opzegging staat het de ontwerper vrij om bij wanprestatie of andere dringende redenen de uitvoering van de opdracht op te schorten. Opschorting laat de betalingsverplichting voor reeds verricht werk onverlet. Indien de oorzaak van opschorting langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen alsnog het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zoals hierboven beschreven.

Toepasselijk recht en geschillen

Rechtskeuze: Op alle rechtsverhoudingen tussen de ontwerper en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen, indien nodig, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland (in het arrondissement waar de ontwerper is gevestigd), tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Geschillenregeling: Partijen zullen in geval van verschil van mening eerst proberen in onderling overleg tot een oplossing te komen. Indien een rechtstreeks overleg geen oplossing biedt, streven partijen ernaar het geschil via mediation op te lossen alvorens juridische stappen te ondernemen. Indien mediation niet slaagt of een van de partijen daaraan niet wil meewerken, staat het partijen vrij om het geschil voor te leggen aan de rechter. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel (optioneel: en worden op verzoek kosteloos toegezonden).

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld met inachtneming van de richtlijnen van de BNO (Beroepsorganisatie Nederlandse Ontwerpers) en BNS CRISP (Beroepsvereniging Nederlandse Stylisten). Door ondertekening van de offerte of overeenkomst verklaart de opdrachtgever een exemplaar van deze algemene voorwaarden te hebben ontvangen en ermee akkoord te gaan.